Политика предотвращения мошенничества
1. Меры безопасности при оплате
Все платежи в нашем интернет-магазине обрабатываются с использованием технологии SSL (Secure Socket Layer), которая обеспечивает шифрование данных между клиентом и нашими серверами. Мы сотрудничаем с [указать платёжного оператора, например, Stripe, Paysera, MakeCommerce, Swedbank и т. д.], которые соответствуют стандартам безопасности PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Кроме того, при оплате банковской картой используется технология 3D Secure (Verified by Visa / MasterCard SecureCode), предусматривающая дополнительную аутентификацию (например, через интернет-банк или SMS-код), что обеспечивает максимальную защиту от мошеннических действий.
2. Мониторинг подозрительных операций
Наша система осуществляет автоматический и ручной мониторинг транзакций с целью выявления потенциально подозрительных действий — например, повторяющихся платежей с разных карт, несоответствующих адресов доставки, аномально крупных покупок или несостыковок в предоставленных данных клиента.
В подобных случаях мы оставляем за собой право временно приостановить обработку заказа и связаться с клиентом для уточнения информации или запроса дополнительной идентификации. Эти меры направлены на защиту наших клиентов и предотвращение мошенничества при оплате.
3. Проверка личности (KYC)
В отдельных случаях, например, если сумма заказа необычно велика, заказ осуществляется из-за границы или имеются несоответствия в предоставленных данных, мы оставляем за собой право запросить у клиента дополнительную идентификацию.
Проверка может включать предоставление копии удостоверяющего личность документа (например, паспорта или ID-карты), подтверждения оплаты (например, выписки из банка без конфиденциальных данных) или подтверждения адреса доставки.
Вся предоставленная информация обрабатывается конфиденциально, в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и действующим законодательством о защите персональных данных. Проверка проводится исключительно с целью защиты клиентов от мошенничества и предотвращения несанкционированных транзакций.
4. Обязанности и ответственность клиента
Оформляя покупку в нашем интернет-магазине, клиент подтверждает, что вся предоставленная информация (имя, контактные данные, платёжные реквизиты, адрес доставки и пр.) является точной, правдивой и актуальной.
Клиент обязуется:
- использовать только принадлежащие ему платёжные средства;
- не предоставлять ложную или вводящую в заблуждение информацию;
- незамедлительно сообщать в нашу службу поддержки в случае подозрения на несанкционированный платёж или доступ к аккаунту.
Мы не несем ответственности за убытки, возникшие вследствие несоблюдения клиентом своих обязанностей по защите персональных данных и конфиденциальной информации. Незаконные платежи будут рассматриваться в соответствии с нашей внутренней политикой и правилами соответствующих финансовых учреждений.
5. Сотрудничество с государственными органами
В целях предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности данных мы сотрудничаем с соответствующими государственными учреждениями, включая Государственную полицию, Службу финансовой разведки (FID), Центр защиты прав потребителей (PTAC) и Инспекцию по защите данных (DVI), в случае выявления или обоснованных подозрений на мошеннические действия или нарушения.
Сотрудничество осуществляется в соответствии с действующим законодательством Латвийской Республики. При необходимости мы можем передавать информацию о конкретных транзакциях, идентификации клиентов или других важных фактах с соблюдением требований по защите персональных данных и конфиденциальности.
